 |
| 1700 شكوى بشأن الإعلانات التلفزيونية الصاخبة تصل إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية في عام 2024. |
في السنوات الأخيرة، تدفقت "آلاف" الشكاوى حول حجم الإعلانات التلفزيونية إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). وعلى الرغم من إلزام لجنة الاتصالات الفيدرالية محطات التلفزيون ومشغلي الكابلات ومقدمي الأقمار الصناعية بضمان عدم تسبب الإعلانات في ارتفاع مفاجئ في مستوى الديسيبل، إلا أن الشكاوى حول الإعلانات الصاخبة "سجلت ارتفاعًا مثيرًا للقلق" في عام 2024، وفقًا لما ذكرته الهيئة الحكومية يوم الخميس.
بموجب قانون تخفيف مستوى صوت الإعلانات التجارية (CALM)، يتعين على مقدمي خدمات البث التلفزيوني عبر الكابل والأقمار الصناعية التأكد من أن الإعلانات التجارية "تتمتع بنفس متوسط مستوى الصوت للبرامج المصاحبة لها"، وفقًا للجنة الاتصالات الفيدرالية. دخلت قواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية بشأن حجم الإعلانات التجارية حيز التنفيذ في ديسمبر 2012. كما يتطلب القانون من مقدمي خدمات التلفزيون الخطي استخدام الممارسات الموصى بها من قبل لجنة أنظمة التلفزيون المتقدمة (ATSC). تشمل الممارسات إرشادات حول الإنتاج وما بعد الإنتاج واستخدام أنظمة البيانات الوصفية والتحكم في النطاق الديناميكي. إذا تم اتباع التوصيات، فإن "تؤدي إلى الاتساق في مستوى الصوت وتجنب تقطيع الإشارة"، وفقًا للجنة أنظمة التلفزيون المتقدمة [PDF]. تنص الإرشادات على ما يلي:
إذا تم إنتاج جميع البرامج والإعلانات التجارية بمستوى صوت متوسط ثابت، وإذا تم الحفاظ على مستوى صوت المزيج من خلال سلسلة الإنتاج والتوزيع والتسليم، فلن يتعرض المستمعون لتغييرات مزعجة في مستوى الصوت داخل البرامج وبينها.
وكما رصدت مجلة PC Mag، ادعت لجنة الاتصالات الفيدرالية هذا الأسبوع أن قانون الهدوء قلل في البداية من الشكاوى حول الإعلانات التجارية الصاخبة من أجهزة التلفزيون. ومع ذلك، تشهد الوكالة ارتفاعًا في الشكاوى. وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية إنها تلقت "حوالي" 750 شكوى في عام 2022، و825 في عام 2023، و"ما لا يقل عن" 1700 في عام 2024 [PDF].
وبما أن قانون الهدوء ينظم متوسط مستوى صوت الإعلان التجاري، فقد يتجنب بعض المعلنين روح القانون من خلال جعل الإعلانات التجارية عالية الصوت للغاية في البداية (لجذب انتباه المشاهدين) قبل أن تهدأ خلال بقية الإعلان.
ردًا على الشكاوى المتزايدة، تعيد لجنة الاتصالات الفيدرالية النظر في قواعدها وأعلنت هذا الأسبوع أنها تسعى للحصول على تعليقات من "المستهلكين والصناعة حول مدى فعالية قواعد قانون CALM". كما تطلب لجنة الاتصالات الفيدرالية من الناس إبداء آرائهم حول الإجراءات المستقبلية التي يمكن أن تتخذها لجنة الاتصالات الفيدرالية أو صناعة التلفزيون أو مطورو المعايير.
قد يتم أيضًا إيقاف الإعلانات المذاعة عبر الإنترنت
كما لاحظتم - إما من خلال نص هذه المقالة أو من خلال أذنيكم - لا ينطبق قانون الهدوء على خدمات البث. ولأن قانون الهدوء لا يؤثر على الإعلانات التي يتم مشاهدتها على الإنترنت، فإن الخدمات عبر الإنترنت التي توفر الوصول إلى قنوات البث، مثل YouTube TV وSling، لا يتعين عليها اتباع القواعد. هذا على الرغم من أن هذه الخدمات توزع نفس المحتوى مثل مقدمي خدمات التلفزيون الخطي.
لسنوات، كان هذا منطقيًا. كانت غالبية مشاهدة التلفزيون تتم من خلال البث أو الكابل أو الوصول عبر الأقمار الصناعية. علاوة على ذلك، كانت خدمات مثل Netflix وAmazon Prime Video تعتبر ملاذًا آمنًا من الإعلانات المستمرة. ولكن اليوم، أصبحت خدمات البث أكثر شعبية من أي وقت مضى ونمت لتحب الإعلانات، والتي أصبحت حاسمة لنماذج أعمال معظم المنصات. علاوة على ذلك، تبث العديد من خدمات البث المزيد من الأحداث الحية. تعرض هذه الأحداث، مثل الألعاب الرياضية، إعلانات تجارية لجميع المشتركين، حتى أولئك الذين لديهم اشتراك "خالي من الإعلانات".
وبصرف النظر عن شكاوى انتهاك قانون الهدوء، أشارت لجنة الاتصالات الفيدرالية هذا الشهر إلى أن الشكاوى الأخرى التي اطلعت عليها مؤخرا توضح "القلق المتزايد بشأن ارتفاع مستوى صوت الإعلانات التجارية على خدمات البث وغيرها من المنصات عبر الإنترنت". وقالت إنه إذا قررت لجنة الاتصالات الفيدرالية تطبيق قواعد قانون الهدوء على الويب، فسوف تحتاج إلى إنشاء أساليب جديدة لضمان الامتثال.
ولم تحدد لجنة الاتصالات الفيدرالية ما وراء ارتفاع الشكاوى التجارية للمستهلكين. وربما مع تراجع أعداد المشاهدين، اعتقد مقدمو خدمات التلفزيون التقليديون أنه من غير المرجح أن يلاحظ أي شخص ويشتكي رسميًا من إعلانات Ozempic التي تصرخ فيهم. لقد مرت اثني عشر عامًا منذ دخول القواعد حيز التنفيذ، لذا فمن المحتمل أيضًا أن المنظمات أصبحت غير مبالية بضمان الامتثال أو لديها موارد متضائلة.
مع قضاء الأمريكيين لقدر مماثل من الوقت - إن لم يكن أطول - في مشاهدة التلفزيون عبر الإنترنت مقارنة بالبث والكابل والأقمار الصناعية، يتعين على قانون Calm Act أن يتولى الويب من أجل تعظيم الفعالية. ومع ذلك، فإن صناعة البث ما زالت شابة، وتعمل بشكل مختلف عن توزيع التلفزيون الخطي، مما يمثل تحديات تنظيمية جديدة.
